Garantie- und Gewährleistungsinformationen
HotBox Berlin GbR
Bei HotBox Berlin GbR möchten wir transparente Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und möglichen Herstellergarantien unserer Produkte bereitstellen.
1. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Für alle bei uns gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Wenn ein Produkt bei der Übergabe mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist, können Ihnen die gesetzlichen Rechte gegenüber uns zustehen.
Dazu können – abhängig vom jeweiligen Fall und den gesetzlichen Voraussetzungen – insbesondere Nacherfüllung, Minderung oder Rücktritt gehören.
Ihre gesetzlichen Rechte werden durch freiwillige Garantien oder unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nicht eingeschränkt.
2. Herstellergarantie
Eine zusätzliche Herstellergarantie besteht nur, wenn der jeweilige Hersteller eine solche Garantie für das betreffende Produkt anbietet.
Eine Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des jeweiligen Herstellers und besteht unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gegenüber uns.
Die konkreten Bedingungen, Dauer und der Umfang einer Herstellergarantie können je nach Hersteller und Produkt unterschiedlich sein.
Bitte beachten Sie hierzu die Informationen des jeweiligen Herstellers.
3. Keine zusätzliche Händlergarantie
Sofern auf einer Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben, gewährt HotBox Berlin GbR keine zusätzliche freiwillige Händlergarantie über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinaus.
Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
4. Mangelhafte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, fehlerhaft oder nicht vertragsgemäß ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte senden Sie uns:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- gegebenenfalls Fotos des betroffenen Artikels und der Verpackung
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.
E-Mail: contactsupport@hotboxberlin.com
Telefon: +49 30 4290102
5. Sammelkarten und Hobby Boxes
Bei Sammelkarten, Hobby Boxes, Displays, Boostern und vergleichbaren Produkten können bestimmte Eigenschaften produkt- oder herstellerbedingt sein.
Verpackungsdesigns, Farbvariationen oder andere geringfügige optische Abweichungen stellen nicht automatisch einen Mangel dar, sofern die vertraglich vereinbarten wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigt sind.
Bei versiegelten Sammelkartenprodukten sind die jeweiligen Herstellerangaben und Produktinformationen maßgeblich.
6. Prüfung von Reklamationen
Nach Eingang Ihrer Reklamation prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt.
Je nach Art des Problems können wir zusätzliche Informationen oder Nachweise benötigen, um den Fall beurteilen zu können.
Wir informieren Sie anschließend über die weiteren Schritte und die Ihnen zustehenden gesetzlichen Möglichkeiten.
7. Rückgabe und Erstattung
Informationen zu freiwilligen Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unabhängig bestehen.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Garantie, Gewährleistung oder einem möglicherweise mangelhaften Produkt erreichen Sie uns unter:
HotBox Berlin GbR
Pettenkoferstraße 4
10247 Berlin
Deutschland
E-Mail: contactsupport@hotboxberlin.com
Telefon: +49 30 4290102
Website: hotboxberlin.com
Bitte geben Sie bei einer Anfrage zu einem bereits gekauften Produkt nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.